个人信息 · 访问与联系
个人信息说明
当您浏览澳门威斯人服务中心的 CN 站、查阅目录或联系客服时，少量访问记录与您主动提交的内容会被处理。以下按信息类型、使用目的、保存方式与联系渠道逐项说明，帮助您了解自己的选择。
我们收集哪些信息
打开页面、在栏目间浏览或使用站内搜索时，服务器会记录基本访问日志，例如访问时间、所请求的页面地址、浏览器与设备类型，以及由网络服务提供的粗略地区信息。这些记录帮助我们确认页面能否正常打开，并在出现访问异常时定位原因。
当您通过客服邮箱、电话或反馈通道主动联系时，我们会收到您写下的称呼、联系方式、问题描述，以及为说明情况而附上的材料。您只需提供处理该问题所需的内容；如果栏目内的说明已经回答了疑问，直接阅读即可，无需额外提交个人信息。
- 访问日志：访问时间、页面地址、浏览器与设备类型、粗略地区。
- 主动提交的信息：称呼、联系方式、问题描述与相关材料。
- 服务记录：为跟进问题而产生的处理备注与回复记录。
信息如何使用
访问日志用于保障页面正常显示、排查加载故障、了解移动端与网页端的访问情况，并改进栏目结构与内容组织。汇总后的访问情况可以帮助我们判断哪些目录更需要优化，哪些说明需要补充得更清楚。
您主动提交的联系信息用于回复问题、跟进反馈、处理目录或清单相关请求，并在必要时由客户服务组回访。与具体问题相关的沟通记录还会用于保持后续答复的连贯，减少重复询问同样的情况。
如果只是查找栏目、查看更新或打印服务适配清单，您可以直接阅读站内内容，无需注册账号或提交个人资料。
保存与安全
不同信息的保存时间按用途区分。访问日志在完成访问统计、故障排查与安全维护所需的期间内保存，超过该期间后删除或作匿名化处理。客服往来与问题处理记录会在问题结束后保留一段必要时间，便于回访和处理同类问题。
客户服务组、技术支持与栏目编辑按照职责范围接触相应信息，内部通过账号权限、操作记录和传输加密等常见措施降低未经授权访问的风险。互联网传输环境复杂，任何方式都难以做到绝对安全；如您收到可疑邮件或电话，可先通过本站公布的联系方式确认。
当您提出删除请求，且相关记录没有继续保留的合理理由时，我们会按流程删除或匿名化处理，并将处理结果回复给您。
您的选择与权利
您可以就自己的个人信息提出查询、更正、删除或撤回同意的请求。请通过客服邮箱或电话联系，说明请求类型、相关时间与便于定位记录的信息；如需由他人代为提出，请一并说明授权情况。
- 查询：了解与您相关的信息类型和处理情况。
- 更正：更新不准确的联系方式或问题描述。
- 删除：在无继续保留理由时移除相关记录。
- 撤回同意：对基于同意处理的信息改变授权。
收到请求后，客户服务组会先登记，再按内容转交技术支持或栏目编辑处理，处理结果通过您留下的联系方式回复。工作日 9:00–18:00 为受理时段，平均首次响应时间为 20 分钟。若您想先了解站内内容的使用范围，可查阅使用说明。
如何联系我们
个人信息相关请求、目录使用问题与栏目讲解预约，都可以通过以下渠道提出。联系时请尽量说明您要处理的事项，便于我们更快转交到对应团队。
客服邮箱为站点客服邮箱。涉及栏目内容或个人信息处理的请求，会由客户服务组汇总后转交相应团队；需要进一步说明时，我们也会通过您留下的联系方式与您沟通。